Como prospectar clientes no Google Maps

O Google Maps é uma das melhores fontes de cliente para quem atende negócios locais. É grátis, está atualizado e mostra o contato que a própria empresa publicou. Mais do que isso, mostra sinais de quem precisa de ajuda.

Como buscar

Pesquise pelo tipo de negócio mais o lugar: "clínica de estética em Campinas", "pet shop na Mooca". Se a cidade for grande, busque por bairro. Cada busca mostra um conjunto diferente de empresas, e as de menor destaque costumam ser as que mais precisam de você.

O que olhar em cada empresa

• Site: não tem? Abre mal no celular? Oportunidade para quem faz sites.
• Fotos: poucas, antigas ou escuras? Oportunidade para fotógrafo e social media.
• Avaliações: muitas avaliações boas mostram que o negócio funciona e tem dinheiro entrando. Comentários sem resposta mostram que falta alguém cuidando disso.
• Instagram: o link leva para um perfil parado? Oportunidade para social media.
• Posição: aparece lá embaixo mesmo com boas notas? Oportunidade para quem faz tráfego ou SEO local.

Como anotar

Para cada empresa, guarde nome, telefone ou e-mail, site, o problema que você viu e a data do contato. Sem isso, em duas semanas você não lembra quem é quem. Uma planilha serve no começo. Quando a lista cresce, vale passar para um CRM para freelancer.

Como fazer o primeiro contato

O WhatsApp comercial e o e-mail do site são os caminhos mais diretos. Diga onde achou o contato, cite o que você notou e proponha algo pequeno. Por exemplo:

Oi, Ana. Achei a Clínica Lumi no Google Maps. Vocês têm ótimas avaliações, mas o site não abre direito no celular, e é por lá que a maioria das pessoas vai chegar. Posso te mandar um print do que vi e duas ideias de como resolver?

Mais exemplos no guia de mensagem de prospecção.

Cuidados

• Use só o contato que a empresa publicou para ser procurada.
• Fale com empresas, não colete dados pessoais de clientes delas.
• Diga de onde veio o contato. Isso passa confiança e é o certo a fazer.
• Se a pessoa pedir para não receber mais mensagens, tire da lista na hora.

Como ganhar escala sem perder qualidade

Fazer tudo à mão funciona, mas toma tempo. Copiar dados de cada empresa é a parte chata. O que não dá para automatizar é o olhar: a mensagem só funciona se citar algo verdadeiro daquele negócio. Depois da lista pronta, siga o passo a passo completo de prospecção e não esqueça do follow-up.